「解決ボタン」機能の概要

機能の目的

SLA違反が近づいているチケットを強調表示し、迅速な対応を促す機能です。エージェントは優先すべき案件を一目で把握できます。

使用方法

例えば「解決ボタン」をクリックすると、期限が迫ったチケットを一覧で確認でき、効率的に優先対応が可能です。

主な特徴

通知機能

  • SLA違反が近いチケットを通知

作業効率の向上

  • 優先案件を一覧で確認可能
  • 対応の遅れを防止

メリット

  • 顧客満足度を維持
  • エージェントの作業効率を向上

要件

  1. 記事の内容を論理的なセクションに分割
  2. h2（##）で主要なセクションを作成
  3. h3（###）で詳細なサブセクションを作成
  4. 既存の見出しがある場合は改善
  5. 見出しは簡潔で分かりやすく
  6. Table of Contentsとして機能するように構造化