概要

フィードバックボードは、顧客が気軽に意見やアイデアを投稿できるシステムで、顧客の声をプロダクト改善に活かすための機能です。

主な機能

フィードバック投稿

ウェブページに「フィードバックボタン」を設置し、顧客が改善案やアイデアを簡単に送信できます。

チケット管理

顧客の投稿は自動的にチケットとして生成され、担当者がすぐに確認・対応できます。

投票システム

他の顧客が投稿に投票することで、優先すべき案を視覚化できます。

メリット

顧客コミュニケーションの強化

  • 要望の見逃しを防ぐ
  • 透明性のある開発姿勢を示す

製品改善への貢献

  • 開発やFAQ改善のヒントを得られる
  • 顧客の関与と満足度を高める

機能詳細

フィードバック受付方法

  • フィードバックフォームやボタンで投稿を受け付け
  • 投稿内容を簡単にチケット化して対応可能

顧客が気軽に意見やアイデアを投稿できるフィードバックボードを提供し、その内容を投票やチケットとして管理できる機能です。顧客の声をプロダクトに反映しやすく、開発やサポートへの関与を促します。

たとえば、ウェブページに「フィードバックボタン」を設置し、顧客が改善案やアイデアを送信すると、チケットとして自動的に生成され、担当者がすぐに確認・対応できます。さらに、他の顧客が投稿に投票することで、優先すべき案が視覚化されます。

これにより、顧客とのコミュニケーションを強化し、要望の見逃しを防ぎつつ、透明性のある開発の姿勢を伝えられます。