メッセージ機能の概要

営業時間外やエージェント離席時など、 ライブチャットを対応可能なエージェントが不在の場合、 顧客はチャットボタンからメッセージを残すことができます。

＜メッセージフォーム（上図左）とオフラインボタン（上図右）＞

メッセージ機能の設定

メッセージ機能の有効化

チャットボタンがオフラインに表示されるメッセージ機能の設定手順は、 「チャットボタンの設定方法」 を参照ください。

メッセージ機能の無効化

エージェント不在時のメッセージ機能を解除するには、エージェント画面左メニューより 設定＞チャット＞チャットボタン＞編集＞オフラインボタン を選択し、「オフラインボタンを利用する」のチェックをオフにしてください。オフライン時にチャットボタンが非表示となります。