チャット埋め込みトラッキングの概要

トラッキングの目的

チャットウィジェットを埋め込んだページで、チャット開始・終了・転送などのイベントを計測します。行動データと合わせて可視化することで、サイト改善やリソース配分の判断材料が得られます。

データ活用の戦略

計測とレポーティングを組み合わせることで、「どのページ・導線がもっともチャットを生み、満足度が高いか」など、運用に直結する示唆を抽出できます。

トラッキングの主要メリット

データ可視化

  • チャット関連イベントを計測して可視化

分析と改善

  • 入口ページや動線ごとの効果比較が可能
  • 施策のROIを定量的に評価

業務最適化

  • スタッフ配置やFAQ整備の優先度決定に役立つ
  • 継続的なABテストと改善サイクルを回せる