チャットログ自動送信の無効化方法

初期設定の状態

顧客側のチャットウインドウには、デフォルトで「チャットログを自分宛に送る」というチェックボックスが表示されています。この設定は多くのユーザーにとって不要または煩わしい場合があるため、非表示または無効化したいというニーズがあります。

チャットログ送信を無効にする手順

  1. 「設定」に移動
  2. 「電子メール」セクションを選択
  3. 「顧客向けメールテンプレート」を開く
  4. 「チャットの会話履歴」で「このメールを無効にする」をクリック

無効化のメリット

チャットログの自動送信を無効にすることで、以下のようなメリットがあります：

  • 不要なメールの削減
  • プライバシーの保護
  • メールボックスの整理

注意点

チャットログの送信を無効にする際は、重要な対話記録を別の方法で保存する必要があるかもしれません。例えば：

  • スクリーンショットの保存
  • 社内共有システムへの記録
  • 手動でのログ保存

おすすめの運用方法

チャットログの管理は、企業や利用シーンによって最適な方法が異なります。以下のポイントを考慮してください：

  • 顧客サポートの性質
  • 情報セキュリティポリシー
  • チーム内のコミュニケーション方法

このように設定を調整することで、より効率的で快適なチャットサポート体験を実現できます。