プロアクティブチャット招待の概要

プロアクティブチャット招待は、条件に合致した訪問者へ、こちらから先回りしてチャット招待を表示します。離脱前のフォローや高額商品の購入支援など、的確なタイミングでの介入が可能です。

招待の文言・タイミング・対象条件をチューニングすることで、不要なポップアップ感を抑えつつ効果を最大化できます。

主な特徴と利点

能動的な顧客アプローチ

  • 条件ベースで能動的に声がけが可能
  • 離脱防止や高単価商品の購入支援に有効

最適化戦略

コミュニケーション品質の向上

  • 文言と表示タイミングの最適化で効果向上
  • 過剰表示を避けて体験を損なわない

成果の最大化

  • セールス／サポート双方の成果を底上げ