リアルタイムチャットの概要

リアルタイムチャットは顧客と即時にやり取りできるコア機能です。待ち時間を最小化し、メールでは埋もれがちな「今すぐ聞きたい」を逃さず対応します。

機能と利点

ファイル共有やテンプレート活用で、トラブルシューティングから購入相談まで幅広いニーズをその場で解決に導きます。

主要な特徴

コミュニケーション効率の向上

  • 即時双方向のコミュニケーションを実現
  • 待ち時間を最小化して満足度向上

柔軟な問題解決

  • ファイル共有・定型文で迅速に問題解決
  • セールス支援にも転用できる柔軟性
  • メールでは届かないリアルタイム需要を捕捉