VIPサポート機能の概要

はい、VIPタグ機能で重要顧客を優先対応できます。

VIP対応の仕組み

VIPタグの特徴

  • VIPタグ: 重要顧客に自動または手動でタグ付け
  • 優先表示: VIPからの問い合わせを上位に表示
  • 専任担当: 特定のエージェントに自動割り当て
  • SLA優先: VIP向けに短い応答期限を設定

VIPの識別方法

  • フォロワー数による自動判定（SNS連携時）
  • 過去の購入金額による判定
  • 手動でのVIP登録

VIP対応の活用シナリオ

具体的な活用例

  • インフルエンサーからの問い合わせを優先対応
  • 大口顧客へのプレミアムサポート
  • メディア関係者への迅速な対応

お問い合わせ

詳しい設定方法はサポートにお問い合わせください。