オンラインチケット履歴URLの概要

機能説明

チケットの全履歴をURLとして共有できる機能です。顧客や他部門に対応の経緯を簡単に提示できます。

利用シーン

例えば「これまでのやり取りを確認したい」という顧客に、専用URLを送れば過去の履歴を一目で確認できます。部門間の連携にも役立ちます。

主な特徴

情報共有の効率化

  • チケット履歴をURL形式で共有可能
  • 顧客や他部門との情報共有を円滑化

対応トラッキング

  • 対応経緯を簡単に確認できる
  • 部門間連携や監査に利用可能

カスタマーエクスペリエンス

  • 顧客の安心感を高める