スパムフィルターの概要

スパムフィルターは、迷惑メールや不要な問い合わせを自動でフィルタリングする機能です。サポート担当者は正規の顧客対応に集中できます。

スパムフィルターの主な利点

誤ってスパムを顧客問い合わせとして処理するリスクを減らし、無駄な工数を削減できます。正確に分類されることで応答効率も上がります。

機能の詳細

スパム検出の特徴

ポイント：

  • 迷惑メールを自動検出
  • 不要な問い合わせをシステム外に排除
  • エージェントの負担を軽減
  • 正規の顧客対応に集中可能
  • 応答効率を大幅に改善

期待される効果

業務効率の向上

スパムフィルターの導入により、以下の効果が期待できます：

  • サポートチームの生産性改善
  • 顧客対応の質の向上
  • 不要な作業時間の削減