スパム判定されたチケットの復元方法

スパム判定されたチケットは、エージェント画面から手動でチケット一覧へ復元することができます。

【関連項目】　スパムの自動検出について

チケット復元の手順

  1. エージェント画面での検索
  • エージェント画面左メニューより 「検索」＞「チケット」 を選択後、「カスタム検索条件」をクリックします

スパムチケットの絞り込み

  • 検索条件の「ステータス」で、「スパム」のみにチェックを入れたのち、「適用する」をクリックします

チケットの復元

  • スパム除外されたチケットが一覧表示されます

  • 復元したいチケットを選択後、「スパムではない」をクリックすることで、チケットを一覧画面へ復元することができます