iOSのLiveAgentアプリは、iPhoneやiPadからチケットの解決・チャット対応・プッシュ通知の活用ができるモバイルヘルプデスクです。モバイルでも高い生産性を維持できます。
例えば、外出中にアプリへログインし、チケットの処理やチャット返信、チームのメモやタグ情報の確認が可能です。プリセットフィルターを駆使して対応内容を整理することで、優先度の高い案件への対応も迅速に進められます。
これにより、時間や場所に制限されずに顧客対応が行える体制が整い、サポート品質と機会損失の防止につながります。
ポイント：
- iPhone／iPadでチケット処理・チャット・転送対応が可能
- プッシュ通知で新しい問い合わせを即時に把握
- プリセットフィルターによる効率的なタスク管理
- タグ・メモ・部署情報を確認可能
- モバイルでも高い対応力と業務継続性を確保
