LiveAgentのAndroidネイティブアプリは、外出先でもチケット対応・チャット・プッシュ通知を活用できるヘルプデスク機能を提供します。どこにいても顧客への迅速な対応が可能になり、サポート体制の場所的制約がなくなります。
たとえば、急な外出中でもアプリを開くだけでサポートチームと同様にチケットの解決やチャット返信が可能です。プリセットフィルターでチケットを整理し、タグやエージェントメモ、所属部署といった情報も参照できます。
このモバイル対応により、サポートの「待たせない姿勢」を維持でき、チームの対応速度と柔軟性が大きく向上します。
ポイント：
- チャット・チケット対応・転送がスマートフォンから可能
- プッシュ通知で新規問い合わせを即時把握
- プリセットフィルターでチケット整理も簡単
- タグやメモ、部署情報も現場で確認可能
- 場所に縛られない高い柔軟性と対応スピードを実現
