導入・構築

はい、国内外で多数の導入実績があります。 CVFR Travel Groupでは初回解決率28%向上、応答時間を1時間から20分に短縮した事例などがあります。つづき

はい、まずチャットとFAQだけなど、必要な機能から段階的に導入し、徐々に活用範囲を広げることができます。つづき

初期設定支援とトレーニングを実施します。管理者・オペレーター向けの操作説明も含まれます。つづき

チャットウィジェットのデザイン、自動返信メッセージ、ワークフロー、レポート項目など幅広くカスタマイズ可能です。つづき

はい、ZendeskやFreshdeskなど主要システムからの移行プラグインも用意されています。プラグインを利用すれば既存のFAQデータやチケット履歴をインポー... つづき

設定は当社のスタッフが行います。お客さま側で設定が必要な作業は設定方法やご支援しますのでご安心ください。日常の運用で高度なIT知識は不要です。管理画面は直感... つづき

はい、専用の無料プラグインが提供されており、APIキーを入力するだけで全ページにチャットボタンを自動設置できます。 SmartWebの構築サービスでは、すぐに... つづき

はい、既存サイトにチャットウィジェットを埋め込んだり、FAQページへのリンクを追加するなど、必要な部分だけで導入できます。つづき

主にFAQコンテンツ、ナレッジベース記事、チャットボットに学習させたい資料（マニュアル類）をご提供ください。実際に顧客の対応を行う担当者、ナレッジベースの運... つづき

最短で数日〜1週間程度で基本機能を立ち上げ可能です。簡易なFAQサイトとチャットボットであれば、1週間以内に公開できた事例もあります。つづき