エージェントの行動や成果に応じて、特定のバッジ（例：「Speedy Gonzales」など）を配布できるゲーミフィケーション機能です。日々の業務に「称賛」を加え、楽しさと成長を両立させます。
例えば、「最速応答」「最長チャット」「タグ付け最多」など行動に特化したバッジを授与し、ユニークな称号で遊び心とやる気を高めます。バッジは日次更新、カスタマイズも可能で、表彰や履歴評価にも組み合わせて活用できます。バッジを集める楽しさが加わることで、エージェントの定着率・パフォーマンス向上にもつながります。
ポイント：
- チャット／回答数／休憩時間などの行動に応じたバッジを自動付与
- ユニークな称号により楽しさと認知を両立
- 管理者によるカスタマイズが可能
- 日次で更新され、リアルタイムの動機付けに最適
- チームの活性化とエージェント定着に寄与
