LiveAgentのセキュリティ対策

LiveAgentのセキュリティ機能の概要セキュリティ機能とは LiveAgentのヘルプデスクセキュリティとは、カスタマーサービスにおいて顧客データと企... つづき

LiveAgentのデータは、GDPRに準拠し、暗号化されたデータベースで厳重に管理されます。 GDPRについて GDPR（General Data Pro... つづき

LiveAgentで取り扱った全てのデータは削除機能を有効にしない限り基本的に無期限で保持されます。削除したい場合は、データベースからの削除機能を有効にして... つづき

はい、Google Authenticatorを使った2FA(二要素認証)がご利用いただけます。また、GoogleやMicrosoftアカウントによるSSO... つづき

はい、サポート担当者がエージェントパネルへログインする際の利用環境を IP アドレスで制限することができます。ワイルドカードやアドレス範囲、サブネットマスクを利... つづき

はい、操作ログ、変更履歴、アクセスログなど監査に必要な情報が記録・保存されます。監査ログは自動的に以下のアクションを追跡します: - ユーザー - 状態変... つづき

通信時はTLS、保存時も暗号化ファイルシステムで保護されています。つづき

特定の訪問者IPアドレスをチャット、問い合わせフォーム、通話、提案ボード、フォーラム投稿からブロックし、不正行為や迷惑行為を防止する機能です。迷惑アクセスはボイ... つづき

Google Authenticatorなどで生成される6桁のコードをログイン時に追加で要求することで、アカウントの安全性を強化する認証機能です。パスワードだけ... つづき

EUのデータ保護規定であるGDPRに準拠したデータ管理・プライバシー保護を実現する機能群です。規制対応に追加費用不要で、透明性の高い運用が可能です。 Live... つづき

世界中に複数のデータセンター（例：アメリカ・フランクフルト・シンガポール）を展開し、ユーザーの所在地に最適なサーバーで運用することで、安定性とセキュリティを両立... つづき

パスワードの強度を自動検証し、過去の漏洩・流出情報にも照らして安全性を確保できる機能。加えて、認証周りの操作を監査ログとして記録し、トラブル時の調査に活用可能で... つづき

Google、Microsoft、Facebook、Oktaなどの認証プロバイダーを活用し、LiveAgentを含む複数システムへ一度のログインでアクセスできる... つづき