はい、操作ログ、変更履歴、アクセスログなど監査に必要な情報が記録・保存されます。
監査ログは自動的に以下のアクションを追跡します:
- ユーザー - 状態変更
- ユーザー - ログイン
- ユーザー - ログアウト
- 一般アクション
- ユーザー - チケットを表示
- ユーザー - チケットを離脱
- チケット - ステータス
- チケット - メッセージ
- チケット - 内部メッセージ
- チケット - ファイル
- チケット - 転送
- チケット - システムメッセージ
- チケット - タグの変更
- チケット - 音声メッセージ
- チケット - メモ
- チケット - ランキング
- チケット - 分割
- チケット - その他
- チケット - 通話
- チケット - チャット
- チケット - Facebook
- チケット - 転送
- チケット - ナレッジベース
- チケット - オフライン
- チケット - ツイート
- チケット - 分割
- チケット - Tencent
- チケット - 転送
- チケット - Weibo
- コール - 通話終了
- コール - 着信応答
- コール - 転送
- コール - 着信中
