社員向けの社内情報、ガイド、手順書などを集約した、社員専用の自己解決型リソースを作成できる機能です。オンボーディングやトラブル対応の効率化に貢献します。
新人教育や制度変更時、内部ノウハウへのアクセスが必要な際には、担当者が社内KBを参照して迅速に情報を取得可能です。また、カテゴリ構造や検索機能を使えば、誰でも必要な情報にスピーディにアクセスできます。
エージェント業務の品質とスピードを社内から支えるインフラとして機能します。
ポイント：
- 社内専用のナレッジベースを構築可能
- ガイドや制度、FAQなどを整理・共有
- 業務教育やオンボーディングに活用
- カテゴリ・検索機能で情報にすばやくアクセス
- エージェント効率と品質向上に貢献
