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マルチ・ナレッジベース(Multi Knowledge Base)

複数のナレッジベース(ポータル)を、製品やブランド別に独立して管理できる機能です。一つのLiveAgentアカウントで複数サイト向けに最適化されたKBを展開可能です。

たとえば、製品A専用のKBを1つ、製品B専用を別に構築し、それぞれのブランドに合わせたデザインやURLで提供できます。管理は共通の管理画面で一括して行われ、運用負荷も抑えられます。

多ブランド展開や多言語展開を行う企業にとって、管理面での自由度と効率アップが期待できます。

ポイント:

  • 複数のKB/ポータルを独立管理可能
  • ブランドや製品ごとのカスタマイズ対応
  • 共通管理で運用を統一化
  • ドメインやデザインも個別設定可能
  • 多言語・多ブランド展開に最適
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