顧客が気軽に意見やアイデアを投稿できるフィードバックボードを提供し、その内容を投票やチケットとして管理できる機能です。顧客の声をプロダクトに反映しやすく、開発やサポートへの関与を促します。
たとえば、ウェブページに「フィードバックボタン」を設置し、顧客が改善案やアイデアを送信すると、チケットとして自動的に生成され、担当者がすぐに確認・対応できます。さらに、他の顧客が投稿に投票することで、優先すべき案が視覚化されます。
これにより、顧客とのコミュニケーションを強化し、要望の見逃しを防ぎつつ、透明性のある開発の姿勢を伝えられます。
ポイント：
- フィードバックフォームやボタンで投稿を受け付け
- 投稿内容をチケット化して対応が可能
- 顧客による投票で優先順位を可視化
- 開発やFAQ改善のヒントになる
- 顧客関与と満足度を高める双方向の仕組み
