サービス概要・基本情報

SmartWebは、中小企業向けに最適化された、オムニチャネル対応のウェブサイト＆サポートシステムです。ホームページやナレッジベース（FAQサイト）を構築す... つづき

SNS時代の顧客期待に応え、AI活用により効率化を実現し、手頃な価格で導入でき、日本語サポートが充実している点が、SmartWebを選ぶべき最大の理由です。初期... つづき

プランによっても異なりますが、主なメリットは以下の5つです： - 初回解決率（FCR）の向上（最大28%改善の事例あり） - 応答時間の短縮（FRT）による顧... つづき

部門別の仕分機能により、店舗や支社ごとの問い合わせ管理や統計分析が可能です。つづき

はい、IT部門の問い合わせ管理、社内FAQの構築など、内部用途にも活用できます。つづき

中小企業から部署単位での利用まで幅広く適しています。特に「顧客対応を強化したいが専門のIT人材が少ない」企業や、「SNSからの問い合わせが増えて手が回らない」企... つづき

SNS時代に求められる「即時対応」と「AI活用」を両立させた点が最大の特徴です。FacebookやInstagram、X（旧Twitter）などのSNSからの問... つづき

SmartWebの構築サービスを利用せずに、LiveAgentやFlowHuntをご自身でご利用いただくことは技術的には可能ですが、いくつかの重要な点をご理解い... つづき

株式会社インターワークは、LiveAgentの日本正規代理店として、Quality Unit社（LiveAgent/FlowHunt開発元）と連携し、日本市場に... つづき