エージェント同士がリアルタイムに連絡・相談できる社内向けチャットです。顧客対応中に非公開で確認事項をやり取りし、素早く合意形成できます。
ファイル添付やメンションで、担当外の専門家にも迅速に相談可能。対外返信の品質とスピードを両立します。
ポイント：
- エージェント間の非公開コミュニケーションを促進
- ファイル共有・メンションで迅速に連携
- 顧客対応中でも裏側で確認・判断が可能
- 対応品質を維持しつつスピードを向上
- 教育・ナレッジ共有の基盤としても有効
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