LiveAgent上で顧客の連絡先や基本情報を一元管理する機能です。すべてのやり取りが顧客プロフィールに紐付けられ、過去のサポート履歴を容易に確認できます。
これによりエージェントは顧客の背景やニーズを把握しやすくなり、個別に合わせた対応をスムーズに提供できます。CRM的な役割を果たすため、営業やサポートの双方で活用可能です。
ポイント：
- 顧客情報を一元管理し履歴と連携
- すべてのやり取りを顧客プロフィールに集約
- パーソナライズされたサポートが可能
- 営業やアフターサービスにも活用可能
- CRM的機能で組織全体の効率化に寄与
