一定間隔で自動的に動作するルールを設定できる機能です。条件を満たしたチケットに対し、定期的に処理を実行します。
例えば「1時間ごとに未対応チケットを確認してアラートを送信」といった自動化が可能です。これにより抜け漏れを防止できます。
ポイント：
- 定期的に実行される自動ルールを設定可能
- 未対応チケットへの自動アラート送信が可能
- 抜け漏れを防ぎ対応品質を確保
- エージェントの負担を軽減
- SLA遵守を支援
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