チケットにカスタムフィールドを追加して追加情報を保存できる機能です。標準項目以外にも柔軟に項目を設定可能です。
例えば「注文番号」「契約プラン」などの情報をフィールドとして追加すれば、サポート担当者は顧客の背景をすぐに把握できます。
ポイント：
- チケットにカスタム項目を追加可能
- 顧客や案件の背景情報を保存できる
- 業務ニーズに合わせた柔軟な管理が可能
- 対応の効率と正確性を向上
- 顧客満足度を高めるサポートを実現
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