チケットにタグを付与して分類・整理する機能です。タグを使うことで検索やフィルタリングが容易になり、情報整理に役立ちます。
例えば「VIP顧客」「返金リクエスト」「技術サポート」などのタグを付ければ、エージェントは必要な案件を素早く見つけられます。
ポイント：
- チケットに自由にタグ付け可能
- 検索・分類・整理に活用できる
- 優先度や種別ごとの管理が容易
- 顧客対応の迅速化を支援
- チーム内の情報共有を効率化
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