SLA違反が近づいているチケットを強調表示し、迅速な対応を促す機能です。エージェントは優先すべき案件を一目で把握できます。
例えば「解決ボタン」をクリックすると、期限が迫ったチケットを一覧で確認でき、効率的に優先対応が可能です。
ポイント：
- SLA違反が近いチケットを通知
- 優先案件を一覧で確認可能
- 対応の遅れを防止
- 顧客満足度を維持
- エージェントの作業効率を向上
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