一時的にチケットの自動割り当てを停止する機能です。休憩や他業務に集中する際に活用できます。
エージェントが対応できない状態で新しいチケットが割り当てられるのを防ぐため、業務の混乱を回避できます。短時間の離席でも安心して利用可能です。
ポイント：
- 自動割り当てを一時停止可能
- 休憩や他業務に集中できる
- 業務の混乱を防止
- エージェントの負担を軽減
- 柔軟な働き方をサポート
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