Webサイトに設置するチャットへの入口です。ページの端やフローティング表示で目立たせ、クリックするとリアルタイム対応やオフラインメッセージ送信へ誘導できます。ブランドに合わせて色・形・テキスト・表示位置を調整でき、初回訪問者にも直感的に「相談できる」導線を提供します。
導入後は、問い合わせの初動をチャットに集約できるため、メールや電話に比べてやり取りの往復が少なくなり、解決までの時間短縮が見込めます。A/Bテストでデザインや文言を最適化すれば、チャット開始率の改善にもつながります。
ポイント：
- 外観（色・形・文言）と表示位置を柔軟にカスタマイズ
- オンライン／オフラインで挙動を切り替え可能
- 多言語サイトにも対応しやすい設計
- 目立たせ方を工夫してチャット開始率を向上
- サポート導線を一本化して問い合わせを取りこぼさない
