顧客をグループ単位で整理・管理できる機能です。顧客の属性や契約条件に応じてグループを作成することで、優先順位付けや特別対応が可能になります。
たとえばVIP顧客、法人顧客、トライアル利用者などに分類することで、顧客の重要度や状況に応じた対応ができます。サポートポリシーのカスタマイズにも役立ちます。
ポイント：
- 顧客を属性ごとにグループ化して管理
- 契約条件や利用状況に応じて分類可能
- 優先度の高い顧客への迅速対応が可能
- サポートポリシーをグループごとに設定できる
- 顧客体験の向上と効率的な運用を実現
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