チケットをPDFやHTML形式にエクスポートできる機能です。外部での保存や共有、監査資料の作成に役立ちます。
これにより、システム外でも問い合わせの内容や履歴を簡単に確認でき、報告業務やバックアップ用途に活用できます。
例えば顧客との契約更新時に過去の問い合わせ履歴をPDF化して提示したり、監査用にHTML形式で保管することが可能です。外部のツールと組み合わせた分析にも利用できます。
ポイント：
- チケットをPDFやHTMLに出力可能
- システム外での閲覧・共有が容易
- 監査資料や契約更新時の参考資料に利用可能
- 外部ツールによる分析やレポート作成が可能
- バックアップ用途としても活用できる
