LiveAgentに標準搭載されている問い合わせフォームを利用して、顧客からのリクエストを直接チケット化できる機能です。メールアドレスや電話番号を公開せずに問い合わせを受け付けられるため、セキュリティや管理性も高まります。
顧客が入力した内容は即座にチケットとしてシステムに登録されるため、担当者は効率的に対応を開始できます。FAQやサポートページと組み合わせることで自己解決と有人サポートの両立を実現します。
ポイント：
- 顧客の入力を自動でチケット化
- メールや電話番号を公開せずに問い合わせを受付可能
- サイトに簡単に埋め込める
- セキュリティと利便性を両立
- FAQやナレッジベースと連携して運用可能
