顧客情報に追加のフィールドを作成できる機能です。標準項目に加え、契約プランや顧客ランクなど独自情報を保存できます。
これにより、サポート担当者は顧客の背景を把握したうえで対応でき、よりパーソナライズされたサポートを提供できます。
例えば、SalesforceやHubSpotなどのCRMと連携して情報を追記することなどに利用できます。
ポイント：
- 顧客情報に独自フィールドを追加可能
- 契約内容や顧客ランクを記録できる
- サポート時に背景情報を即座に参照可能
- 顧客ごとに柔軟にカスタマイズ可能
- パーソナライズされた対応を強化
