チケットに責任者を設定することで、対応の明確化を図る機能です。誰が担当しているのか一目でわかり、チーム内での混乱を防ぎます。
たとえば複雑な問題に対して特定のエージェントを責任者として設定すれば、進捗管理や最終判断の所在が明確になります。結果として放置や重複対応を防ぎ、スムーズな業務進行を支えます。
ポイント：
- チケットごとに責任者を割り当て可能
- 対応状況の可視化で混乱を防止
- 重複や放置を防ぎ効率化
- 顧客にも安心感を与える対応を実現
- チーム内の責任範囲を明確化
-
お問い合わせフォーム
-
AI チャットボット
-
ライブチャット
