タグレポートは、チケットに付与されたタグを集計・分析する機能です。問い合わせ内容や傾向を分類して理解することが可能です。
例えば「請求」「技術」「返品」といったタグを基に件数を集計すれば、どの分野に問題が集中しているかを把握できます。これにより、改善すべき領域や新たなFAQの必要性を明確にできます。
顧客ニーズを可視化する有効な手段として利用できます。
ポイント：
- チケットタグを集計・分析
- 問題の傾向や集中分野を把握可能
- 改善領域やFAQ作成に活用
- 顧客ニーズを可視化
- データドリブンな意思決定を支援
