分析概要は、システム全体のパフォーマンスを一目で把握できるダッシュボード機能です。チケット数、応答時間、SLA達成率など主要な指標を集約し、経営層から現場リーダーまで幅広く活用できます。
例えば、管理者はダッシュボードを確認することで、どの時間帯に問い合わせが集中しているかを把握し、人員を最適に配置できます。また、長期的なトレンドを分析することで、改善すべき業務プロセスを発見することも可能です。
データは視覚的に表示されるため、複雑な数値も直感的に理解でき、迅速な意思決定を支援します。
ポイント：
- 全体のパフォーマンスを一目で把握
- チケット数、応答時間、SLAなど主要指標を集約
- 人員配置や業務改善に役立つ情報を提供
- 長期的なトレンド分析が可能
- 視覚的で直感的なダッシュボード表示
