3段階のフォーマリティ選択

AI回答アシスト（AI Answer Improver）では、文章のトーン（文体）を状況に合わせて3段階から選択できます。

カジュアル

親しみやすい表現で、フレンドリーな印象を与える文体です。

適している場面:

  • リピーターのお客様への対応
  • カジュアルなブランドイメージの企業
  • SNSやチャットでのやり取り
  • 若年層のお客様への対応

ニュートラル（中立）

過度にフォーマルでも、カジュアルでもない、バランスの取れた文体です。

適している場面:

  • 初めてのお客様への対応
  • 一般的な問い合わせ対応
  • 幅広い顧客層に対応する場合
  • どの文体を選ぶか迷った場合

ビジネスライク

ビジネス向けの丁寧な表現で、プロフェッショナルな印象を与える文体です。

適している場面:

  • B2B（企業間取引）のお客様への対応
  • クレームや苦情への対応
  • 正式な回答が求められる場面
  • 高額商品・サービスに関する問い合わせ

顧客に合わせた文体選択

同じ内容の回答でも、フォーマリティを変えることで印象が大きく変わります。顧客との関係性や問い合わせ内容に応じて、最適なトーンを選択することで、より効果的なコミュニケーションが可能になります。

カスタム指示との組み合わせ

フォーマリティ選択とカスタム指示を組み合わせることで、さらに細かな調整も可能です。例えば「ビジネスライク」を選択した上で、「もう少し温かみのある表現に」といったカスタム指示を追加できます。