カスタム指示機能

AIメール回答作成（AI Answer Composer）では、カスタム指示を追加することで細かな調整​が可能です。基本の回答案に加えて、特定の要素を含めたり、特定の表現を使ったりできます。

カスタム指示の例

情報の追加

  • 「キャンペーン情報も含めて」
  • 「連絡先情報を追記して」
  • 「関連する製品も紹介して」
  • 「次のステップを案内して」

表現の調整

  • 「お詫びの言葉を含めて」
  • 「感謝の気持ちを強調して」
  • 「次回の購入を促す表現を追加」
  • 「再度のお問い合わせを歓迎する旨を追記」

フォーマットの指定

  • 「箇条書きで要点をまとめて」
  • 「手順を番号付きで説明して」
  • 「簡潔に3文以内で」
  • 「詳細な説明を含めて」

AI回答アシストとの組み合わせ

AIメール回答作成のカスタム指示で基本的な調整を行い、さらに細かな調整が必要な場合はAI回答アシスト（AI Answer Improver）と連携できます。

AI回答アシストでできる追加調整

  • 改善（Improve）: より明確でプロフェッショナルに
  • 拡張（Extend）: 詳細な説明を追加
  • 簡略化（Simplify）: 簡潔に要約
  • カスタム指示: 翻訳、専門用語の解説など

活用シーン

クレーム対応

カスタム指示: 「丁寧なお詫びの言葉を冒頭に追加して、解決策を明確に提示」

アップセル・クロスセル

カスタム指示: 「関連する上位プランの情報も自然な形で紹介」

契約更新案内

カスタム指示: 「更新期限と手続き方法を明確に記載、特典情報も追加」

注意事項

カスタム指示は具体的に記述するほど、期待通りの結果が得られやすくなります。曖昧な指示よりも、「何を」「どのように」してほしいかを明確に伝えましょう。

また、AIが生成した回答は必ず担当者が確認してから送信してください。特にカスタム指示を使った場合は、意図通りの内容になっているか注意深く確認することをお勧めします。