データ移行の可能性

SmartWebでは、お客様の既存システムからのデータ移行を簡単かつ効率的にサポートしています。これにより、貴重な顧客サポート情報を失うことなく、スムーズにサービスを切り替えることができます。

サポート対象のシステム

現在、Zendesk、Freshdesk、LiveAgent、FlowHuntなど、主要なカスタマーサポートプラットフォームからのデータ移行プラグインを提供しています。これらのプラグインは、異なるシステム間でのデータ連携を容易にし、移行プロセスを大幅に簡略化します。

具体的にサポートしている移行対象は以下の通りです：

  • チケット履歴
  • FAQ・ナレッジベース
  • 顧客情報
  • エージェント設定
  • タグ・カテゴリ情報

データインポートの範囲

プラグインを利用することで、既存のFAQデータやチケット履歴を自動的にインポートできます。移行作業は、専門的な技術知識がなくても、直感的な操作で実行可能です。

データインポートのメリット：

  • 情報の継続性を維持
  • 移行に伴う工数を大幅に削減
  • 顧客サポート品質の継続

専任のサポートチームが、移行プロセス全体をサポートし、スムーズな移行を実現します。