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インターワークとはどのような会社ですか？
インターワークの概要
会社の基本情報
株式会社インターワークは、カスタマーサポート・ソリューション分野で高い専門性を持つIT企業です。LiveAgentとFlowHuntの日本正規代理店として、Quality Unit社と密接に連携し、SmartWebサービスを提供しています。
会社の特徴
20年以上にわたる豊富な実績と、ISMSを取得した高いセキュリティ管理能力が特徴的な企業です。
提供サービス
SmartWeb
SmartWebは、インターワークが提供するAIカスタマーサポートとAIコンテンツ作成・Web構築の2つのソリューションを組み合わせたサービスです。
AIカスタマーサポートの機能:
- AIチャットボット：24時間365日、100言語対応の自動応答
- AI連携チケットシステム：問い合わせの一元管理
- AIメール回答作成：回答案の自動作成
- AI回答アシスト：オペレーターの文章作成支援
AIコンテンツ作成・Web構築の機能:
- AIコンテンツ作成：ブログ・用語集の自動生成
- Hugo高速Web構築：超高速Webサイト構築
LiveAgent
世界35,000社以上で利用されているヘルプデスクソフトウェアです。メール、電話、ライブチャット、SNSなど様々なチャネルからの問い合わせを一元管理できます。
FlowHunt
AIチャットボットや自動応答システムを構築できるノーコードのAIプラットフォームです。RAG（検索拡張生成）技術により、企業のナレッジベースから最適な回答を自動生成します。
