モバイルアプリの概要 link
LiveAgentのモバイルアプリで、外出先でもチケット対応・チャット返信が可能です。
| 対応OS | デバイス | ダウンロード |
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| iOS | iPhone / iPad | App Store |
| Android | スマートフォン / タブレット | Google Play |
| 機能 | 説明 |
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| チケット対応 | 新規チケットの確認・返信・解決 |
| チケット転送 | 他のエージェントや部門への転送 |
| フィルター | プリセットフィルターでチケット整理 |
| タグ・メモ | タグやエージェントメモの確認 |
リアルタイム通知 link
| 機能 | 説明 |
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| プッシュ通知 | 新規問い合わせを即時把握 |
| チャット通知 | 顧客からのメッセージをリアルタイム受信 |
| ステータス更新 | チケットの状態変化を通知 |
| 機能 | 説明 |
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| ライブチャット | 顧客とのリアルタイムチャット |
| チャット返信 | 外出先でも即座に返信可能 |
| チャット履歴 | 過去のやり取りを確認 |
モバイルアプリのメリット link
| メリット | 説明 |
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| 場所を選ばない | オフィス外でも顧客対応が可能 |
| 即時対応 | プッシュ通知で迅速に対応開始 |
| 業務継続性 | 移動中や外出先でもサポート品質を維持 |
| 機会損失防止 | 対応の遅れによる顧客離脱を防止 |
- 外出中の緊急対応 - 急な問い合わせにも即座に対応
- リモートワーク - 自宅やカフェからサポート業務
- 営業訪問中 - 移動時間を有効活用
- イベント会場 - 現地での顧客サポート
ダウンロード方法 link
iOS（iPhone / iPad） link
App Storeで「LiveAgent」を検索してダウンロード
Google Playで「LiveAgent」を検索してダウンロード
- アプリをダウンロード・インストール
- LiveAgentアカウントでログイン
- プッシュ通知を許可
- 利用開始
