SmartWebの概要

SmartWebは、最新のAI技術と高速なWeb基盤を組み合わせ、ビジネスの成長を加速させる2つのソリューションを提供するサービスです。

SmartWebは初期設定まで完了した状態で納品されるため、すぐに運用を開始できます。

2つのソリューション

AIカスタマーサポート

LiveAgentとFlowHunt AIを完全統合し、24時間365日、多言語で顧客対応を自動化します。サポート品質を落とすことなく、業務効率を劇的に改善できます。

主な特長:

  • 100言語以上に対応したAIチャットボットによる即時回答
  • 過去の対応履歴を学習し、高精度な回答を自動生成
  • 複雑な案件はスムーズに有人対応へエスカレーション
  • 対応工数を最大82%削減し、顧客満足度を向上

AIコンテンツ作成・Web構築

コンテンツマーケティングのすべてをAIで自動化します。ブログ記事や用語集の作成から、Hugoを用いた超高速Webサイトの構築までを一気通貫で提供します。

主な特長:

  • 専門用語集・ブログ記事・動画要約記事の自動生成
  • SEOに最適化されたメタデータと構造化データを自動付与
  • Hugoによる静的サイト生成で、圧倒的な表示速度を実現
  • サーバーレス構成による強固なセキュリティと低コスト運用

AIカスタマーサポートの4つの機能

社内に散らばったマニュアルやFAQを、「よくできるAIサポート担当」に変えませんか？SmartWebはRAG（検索拡張生成）技術により、マニュアル・FAQ・ドキュメントから必要な情報だけを素早く検索し、最適な回答を生成します。

AIチャットボット

Webサイトに設置するだけで、御社のマニュアル・FAQ・製品情報を学習したAIが24時間対応。日本語で学習させたAIが、英語や中国語など約100言語で自動的に回答します。深夜も休日も稼働し、営業時間外の機会損失をゼロにします。

AI連携チケットシステム

メール、チャット、電話、SNS…複数の窓口から届く問い合わせを一つの画面で一元管理。自動チケット化で対応漏れゼロを実現し、AI回答アシストとの連携で担当者の負荷を大幅に軽減します。

AIメール回答作成

お問い合わせメールを受信すると、AIが内容を分析し、御社のナレッジベースを参照して回答案を自動作成。担当者は内容を確認して送信するだけ。1通あたりの対応時間を大幅に短縮し、より多くのお客様に迅速な対応が可能になります。

AI回答アシスト

担当者が作成した回答文を、AIが瞬時にブラッシュアップ。「もっと丁寧に」「簡潔に」「専門用語に解説を追加」といった指示で文章を改善・拡張・簡略化できます。カジュアルからビジネスまで文体調整も可能で、一貫した品質の高い対応を実現します。

AIコンテンツ作成・Web構築の2つの機能

FlowHunt AIで、専門用語集・ブログ記事・動画要約記事の原稿を効率的に自動生成します。SEO対策に必要なメタデータや構造化データも自動で付与されるため、検索エンジンに強いコンテンツをスピーディに仕上げられます。

AIコンテンツ作成

FlowHuntのマルチエージェントAIが、SEO最適化されたブログ記事や専門用語集を自動生成。リサーチから執筆、校正までを自動化し、記事作成時間を70%削減します。

Hugo高速Web構築

Go言語で開発されたHugoは、ミリ秒単位でページを生成する世界最速の静的サイトジェネレーターです。データベース不要でセキュリティリスクを排除し、CDN配信による超高速表示を実現します。サーバーレス構成で運用コストも抑えながら、継続的なコンテンツマーケティングを支援します。

導入サポート

SmartWebは専任スタッフによる初期設定と導入サポートを提供しており、導入企業にIT担当者がいない場合でもスムーズに導入可能です。アカウント設定、チャネル連携、ナレッジベース構築、AI応答の初期学習などをSmartWebチームが代行し、導入後も運用支援・改善提案を継続的に実施します。