SmartWebの最大の特徴

SmartWebの最大の特徴は、2つのソリューションを一気通貫で提供​している点です。

1. AIカスタマーサポート

LiveAgentとFlowHunt AIを完全統合し、24時間365日、多言語で顧客対応を自動化します。サポート品質を落とすことなく、業務効率を劇的に改善できます。

主な強み:

  • 応答時間73%短縮・対応業務82%削減を実現
  • 100言語以上に対応したAIチャットボットによる即時回答
  • 複雑な案件はスムーズに有人対応へエスカレーション

2. AIコンテンツ作成・Web構築

コンテンツマーケティングのすべてをAIで自動化します。ブログ記事や用語集の作成から、Hugoを用いた超高速Webサイトの構築までを一気通貫で提供します。

主な強み:

  • 記事作成時間を70%削減
  • SEOに最適化されたメタデータと構造化データを自動付与
  • Hugoによる静的サイト生成で圧倒的な表示速度を実現

他社サービスとの違い

SmartWebは単なるチャットボットやチケット管理システムではありません。RAG（検索拡張生成）技術により、マニュアル・FAQ・ドキュメントから必要な情報だけを素早く検索し、最適な回答を生成する御社専用のAIカスタマーサポート​が、すぐに立ち上がります。

また、初期設定まで完了した状態で納品されるため、IT担当者がいない企業でもすぐに運用を開始できます。