SmartWebの主な導入メリット

SmartWebは2つのソリューションを提供しており、それぞれ以下のようなメリットがあります。

AIカスタマーサポートのメリット

1. 応答時間73%短縮

AIチャットボットが24時間365日、瞬時に顧客の問い合わせに対応。従来の人的対応と比較して、平均応答時間を73%短縮し、顧客の待ち時間を大幅に減少させます。

2. 対応業務82%削減

RAG（検索拡張生成）技術により、御社のマニュアル・FAQ・ドキュメントから必要な情報だけを素早く検索し、最適な回答を自動生成。定型的な質問への自動対応により、サポートチームの負担を82%削減します。

3. 24時間365日の自動対応

休日や深夜を問わず、常時稼働する自動サポートシステムを実現。営業時間外の機会損失をゼロにし、グローバルな顧客に対して継続的なサポートを提供します。

4. 100言語以上の多言語対応

日本語で学習させたAIが、英語や中国語など約100言語で自動的に回答。多言語対応スタッフを増員することなく、グローバルな問い合わせに対応できます。

5. シームレスな有人対応への引継ぎ

複雑な案件や高度な判断が必要な場合は、AIからスムーズに人間のオペレーターにエスカレーション。サポート品質を落とすことなく、業務効率を劇的に改善します。

AIコンテンツ作成・Web構築のメリット

1. 記事作成時間70%削減

FlowHuntのマルチエージェントAIが、SEO最適化されたブログ記事や専門用語集を自動生成。リサーチから執筆、校正までを自動化し、記事作成時間を70%削減します。

2. SEO対策の自動化

SEOに必要なメタデータや構造化データを自動で付与。検索エンジンに強いコンテンツをスピーディに仕上げられます。

3. 圧倒的な表示速度

Hugoによる静的サイト生成で、ミリ秒単位でページを生成。CDN配信による超高速表示を実現し、ユーザー体験を向上させます。

4. 強固なセキュリティと低コスト運用

データベース不要でセキュリティリスクを排除。サーバーレス構成により、運用コストを抑えながら継続的なコンテンツマーケティングを支援します。

導入のしやすさ

SmartWebは初期設定まで完了した状態で納品されるため、IT担当者がいない企業でもすぐに運用を開始できます。導入後も継続的な運用支援・改善提案を実施します。