はい、SmartWebのAI連携チケットシステムでは、サポート担当者のログイン環境をIPアドレスで制限できます。

利用可能な制限方法

  • 特定のIPアドレス指定：許可するIPアドレスを個別に設定
  • ワイルドカード指定：192.168.1.* のような範囲指定
  • アドレス範囲指定：開始IPから終了IPまでの範囲
  • サブネットマスク指定：ネットワーク単位での制限

活用場面

  • オフィスからのみアクセスを許可したい場合
  • リモートワーク時に特定のVPN経由のみ許可したい場合
  • セキュリティポリシーに基づくアクセス制御

不正アクセスのリスクを軽減し、セキュアなカスタマーサポート運用を実現します。