企業管理の概要

企業単位で顧客を管理できる機能です。複数の担当者が同じ企業から問い合わせを行う場合でも、企業ごとに情報を整理できます。

B2Bサポート環境における利点

B2Bのサポート環境では、顧客企業全体の履歴を把握することが重要です。LiveAgentでは企業単位でチケットや情報を集約できるため、対応の一貫性を高められます。

主な管理機能

  • 顧客を企業単位で整理・管理
  • 複数担当者からの問い合わせを統合
  • B2B環境に最適な情報管理
  • 企業ごとのサポート履歴を一元化
  • より的確で効率的な対応が可能

メリット

効率的な情報管理

企業単位での情報集約により、サポートチームは顧客企業との関係をより深く理解し、迅速かつ的確な対応が可能になります。

一貫したカスタマーサポート

企業全体の履歴を一元管理することで、異なる担当者間でも一貫性のあるサポートを提供できます。