地域と言語の設定

地域設定の概要

すべての言語について、 各言語に適した日付と時刻の形式がシステム上で定義されています。 日付と時刻の形式を変更する場合は、「カスタム日付、時刻、および番号の形式を使用」を選択して設定します。

日付と時刻の表示カスタマイズ方法

  • エージェント画面左メニューより 「設定」＞「システム」＞「言語」 を選択します

  • 「地域設定」で「カスタム日付、時刻、および番号の形式を使用」のラジオボタンをオンにすると、設定項目が表示されます

  • 「日付」、「時刻」および「番号（3桁区切りと小数点に使う記号）」の形式を設定し、「保存」をクリックしてください。

システム言語の管理

デフォルト言語の設定

システムのデフォルト言語として、LiveAgent に登録済みの言語のなかから1つ選択する必要があります。

デフォルト言語の変更手順

  • デフォルトの言語を変更するには、エージェント画面左メニューより 「設定」＞「システム」＞「言語」 を選択します

  • 表示された各国語リストから、デフォルト設定とする言語の横にある「デフォルトとして設定」をクリックします

言語の追加と管理

言語ファイルのインポート

下図のようなかたちで、システムにロードされた言語の一覧を見ることができます。新しい言語をインポートするには「言語のインポート」ボタンをクリックして、ウィザードに従って操作します。言語の使用を停止する場合は「無効にする」をクリックします。

  • 言語の翻訳内容を変更するには、変更したい言語の横にある「編集」をクリックします

エージェント個人の言語設定

エージェントが LiveAgent 上で利用する言語は、エージェントログイン画面で選択した言語が適用されます。