LiveAgentのマイチケット機能

マイチケットの概要

LiveAgent では、エージェントだけでなく顧客もチケットを利用することができます。

マイチケットの詳細

マイチケットページの機能

マイチケットとは、顧客が問合せたチケットのログを閲覧できるウェブページです。メール問合せやチャット終了時に履歴送信を行った際、LiveAgentから顧客へ届くメールの署名欄に「マイチケット」へのURLリンクが添付されます。

ユーザー登録方法

顧客がすべての応対ログの参照を希望する場合は、マイチケットの右上にある「ログイン」からユーザー登録を行うことで利用可能となります。（このページの右上にも表示されています）

【関連項目】　カスタマーポータルの「マイページ」を利用する

ユーザーフォーラム

フォーラムへの質問投稿

ユーザーフォーラムを開設時、顧客はこの「質問をする」から直接フォーラムへトピックを立てることができます。

【関連項目】　ユーザーフォーラムについて