LiveAgentの多言語対応

LiveAgentは日本語、英語、中国語を含む30以上の言語に対応しています。各機能における言語表示は、機能別に設定する必要があります。

デフォルト言語設定

ナレッジベースのスキン（メニュー表示等）や、その他機能のデフォルト言語を設定します。

【関連項目】　地域と言語の設定

各機能の言語カスタマイズ

ライブチャット

チャットボタンおよびチャットウィンドウ内のシステムメッセージの言語を個別設定できます。テキスト入力が必要な箇所は、任意の文字列を入力・表示させることができます。

【関連項目】　チャットボタンの設定方法

問合せフォーム

フォーム内のシステムメッセージの言語を個別設定できます。テキスト入力が必要な箇所は、任意の文字列を入力・表示させることができます。

【関連項目】　問合せフォームの概要と利用手順

カスタマーポータル

サイドメニューやシステムメッセージの言語は、「言語のデフォルト設定」の設定に準じます。

ナレッジベース

ナレッジベースの記事コンテンツを言語別に管理するには、言語ごとのカテゴリーを設定して、その配下に記事コンテンツを作成することをお勧めします。

検索のウィジェットについては、システム表示言語を設定することができます。

【関連項目】　カスタマーポータルを構築する

エージェント画面の言語設定

エージェント画面の言語は、「デフォルトの言語」設定とは無関係に、ログイン画面の言語選択プルダウンメニューから自由に選ぶことができます。