はじめに

SmartWebの構築サービスを利用せずに、LiveAgentやFlowHuntをご自身でご利用いただくことは技術的には可能です​が、いくつかの重要な点をご理解いただければと思います。

LiveAgentの直接利用

サービス概要

LiveAgentはQuality Unit社が提供するグローバルなヘルプデスクソフトウェアで、世界中でご利用いただけます。

直接申し込みの場合

  • 公式サイト（LiveAgent.com）から直接お申し込みいただけます
  • 30日間の無料トライアルがございます
  • 基本的なサポートは英語での対応となります

インターワーク経由の利用

  • 〈重要〉​こちらのURL（https://www.liveagent.com/#interworkcorp）からお申し込みいただくことで、弊社による日本語サポートを無料​でご提供できます
  • 導入時の設定支援やトレーニングは別途有料サービスとして承ります

FlowHuntの直接利用

サービス概要

FlowHuntもQuality Unit社の製品で、同様に直接ご利用いただけますが：

  • サポートは全て英語での対応​となります
  • AIチャットボットの構築には一定の技術的な知識が必要となります

インターワークについて

株式会社インターワークはQuality Unit社の製品の日本における総代理店です。

自己導入における課題

技術的な課題

  • LiveAgentとFlowHuntの連携設定
  • ナレッジベースの構築と学習データの準備
  • チャットウィジェットのWebサイトへの組み込み

運用上の課題

  • FlowHuntは英語サポートのみ
  • トラブル時の迅速な対応
  • 継続的なチューニングとメンテナンス

おすすめのアプローチ

もしご自身での運用をお考えでしたら、まずは弊社経由でのトライアルをお試しいただき、操作感や設定の複雑さをご確認いただくことをお勧めいたします。

ご質問やご相談がございましたら、お気軽にお声かけください。お客様のご要望に最適なご提案をさせていただきます。